2011中国高级经理人心理状况调查报告

2010年度中国高级经理人心理状况调查结果显示，高级经理人的压力感受达到近五年来的最高水平。与易普斯咨询的中国员工职业心理健康数据库整体水平相比较，高级经理人群体的心理资本水平较高，这为高压下的高级经理人仍能保持良好的个人状态提供了重要保障。也因为如此，这个群体的身心压力症状反应并不明显，职业枯竭程度较低，抑郁倾向程度也较低。深度分析表明，目前能够导致高级经理人心理状况恶化并且亟需给予重视的主要问题，是工作对生活的影响、工作负荷大、工作要求变化、薪酬回报及职业晋升问题。调查还发现，即使在社会越来越提倡重视员工心理健康和压力管理的今天，企业所采取的实际行动仍远远不够，仅有44.8%的企业增加了员工的身体锻炼活动；34.9%的企业改进了工作流程，缓解员工的压力感受及压力导致的负面影响；设立压力发泄放松场所（7.6%）、提供全套的EAP（员工帮助计划）服务（6.4%）、培养内部的心理咨询师（4.8%）的企业还不到10%。甚至还有相当一部分高级经理人表示，“企业没有采取任何措施关注员工心理健康”，或认为“企业根本不关心员工的心理健康”。

调查主要发现
高级经理人压力直指近五年最高点

    2010年底高级经理人的压力感受水平达到了近五年来的最高点，感受到较高压力的高级经理人比例为76.3%（见图1），这一数字甚至高于 2008年金融危机时期的水平。高级经理人当前****的压力源主要为：“工作和家庭无法兼顾”，“工作量大，正常时间很难完成，休息时间变成了工作时间，导 致身体状况变差”，“公司的业务发展不顺，业绩提升难度大，考核指标难以完成，竞争激烈”，“升职空间小带来的职业发展方向迷茫”，以及“房价、人民币贬 值、物价上涨、感觉自身收入水平低”等方面。

    企业性质方面，股份制企业和私营或集体所有制企业的高级经理人压力****，感受到高压力的人数比例分别达到79.3%和77.4%； 所属行业方面，电信服务和保险行业的高级经理人压力****，应该与激烈的行业竞争有较大关系，而学术及研发机构和政府部门高级经理人的压力最小；性别方面， 由于社会性别角色要求和期望的不同，男性经理人感受到更多的压力（70.5%），比女性高级经理人高出11.4%；而年龄方面，则呈现倒“U”型曲 线，31~35岁的高级经理人承担着****的压力，而25岁以下和55岁以上的高级经理人的压力水平最低；不同工龄高级经理人的压力感受方面也呈现相同的趋 势，工作11~15年的高级经理人压力水平最高。每周工作时间的长度是一个测量压力的很好标尺，每周工作55个小时以上的经理人中85%的人感受到较大的 压力，而每周工作小于40个小时的经理人中这部分人只有54.1%。

心理压力持平，身体状况良好

    2010年的调查显示，与易普斯咨询的中国员工职业心理健康数据库整体水平（26.4%）相比，中国高级经理人的心理压力水平与其持 平，26.6%的高级经理人感受到心理压力较大，高级经理人感受到的心理压力与他们在职业场所当中所处的位置有关，他们需要承担更多管理、决策和协调的工 作；在身体压力方面，高级经理人的整体状况相对较好，23%的人认为他们身体压力较大，比易普斯咨询中国员工职业心理健康数据库的整体水平低11个百分 点，这可能与生活和锻炼习惯有关（见图2）。

    行业方面，公共事业（水、电、煤、气等）中40%的高级经理人感受到较大的心理压力，而政府机构的高级经理人则身体压力较大 （40.5%）。工作部门方面，财会经理人和法律经理人身心压力****，分别为33%和28.8%，可谓身心俱疲。性别方面，26.8%的男性高级经理人感 受到较大的心理压力，而女性高级经理人则感受到更大的身体压力（30.6%）。婚姻状况方面，有28.4%的未婚高级经理人感受到较大的心理压力和身体压 力，分别比已婚的高级经理人高出2个和6个百分点，可见家庭支持系统对压力有一定的缓冲作用。每周工作时间方面，每周工作在65个小时以上的人身心压力最 大，分别达到了41.7%和36.8%，这提醒每周工作时间过长、过于忙碌的高级经理人要多关注自己的身心状况，尽量抽时间放下工作轻松一下。

高级经理人职业枯竭程度较低，但情绪表现并不愉快

    与中国员工职业心理健康数据库相比，高级经理人职业枯竭程度较低，其中缺乏工作活力和质疑工作价值的比例分别为29.4%和 15.0%，低于数据库的41.9%和20.1%，高级经理人工作的多样化和更丰富、工作当中的成就感以及对工作本身的认同，是他们职业枯竭程度较低的主 要原因。（见图3）

    高级经理人经常产生积极情绪的人数比例为6.7%，低于易普斯咨询中国员工职业心理健康数据库当中的10.1%，说明他们能够感受 到的积极情绪较少；但同时，我们也注意到他们当中经常产生负面情绪的人数比例也较少（1.8%），远低于易普斯咨询中国员工职业心理健康数据库当中的 5%。长期的管理工作，经历了更多的风浪，使得高级经理人情绪稳定程度较高，不容易出现过大的情绪起伏（见图4）。

高级经理人抑郁倾向比例较低

    高抑郁倾向通常表现为工作积极性下降，兴趣减弱，睡眠质量不佳，食欲下降，情绪低落，感觉生活无希望。长期处在此状态下，可能会引发抑郁 症，需要引起高度关注。2010年的高级经理人调查显示，高抑郁倾向的高级经理人人数比例较低，仅为0.8%，远低于数据库当中的2.8%（见图5）。但 也有个别群体需要引起高度重视，抑郁倾向较高的高级经理人集中在：女性、31~35岁、硕士学历、私营或集体所有制企业、保险行业、研究及开发部门、每周 工作时间在51~55个小时以及大于65个小时，这些群体中的高抑郁倾向的人数比例分别为：1.0%，1.5%，1.6%，1.2%，3 %，1.8%，1.9%及1.8%。保险行业的高级经理人明显应该引起注意，另外工作时间过长可能会直接导致抑郁倾向。

工作量大，工作对生活的影响和薪酬晋升是****的问题

    直接影响以上心理指标的是工作要求，它需要心理或生理资源的消耗，包括工作负荷、工作单调、工作要求变化、工作对生活的影响、角色模糊、角 色冲突、员工管理压力等，工作要求过高会直接导致职业枯竭、抑郁、焦虑和身心压力等情况的发生。而工作资源和个人资源的充足则能够对工作要求过高所带来的 负面影响起到缓冲的作用，甚至激发工作投入。工作资源包括同事和领导的支持、能力提升、职业晋升、薪酬回报、尊重与认可，以及工作自主化。个人资源包括个 人的心理资本等。

    2010年的高级经理人调查数据结果统计分析（见图6和图7）发现，工作要求中对个人心理状态影响显著并且要求程度较高的方面是：工作对生 活的影响，工作负荷和工作要求变化。其他工作要求，如工作单调、业务绩效、角色冲突、企业经营压力、角色模糊和生活压力，也对个人心理状态产生影响，但发 生的频率较低，应该注意保持。可见高级经理人经常处于这样的状态：大量的工作，工作上的要求不断地变化，无暇顾及家人。这样的状态势必会影响高级经理人的 心理状态。

    工作资源对工作要求带来的负面影响起到缓冲作用，但支持程度不足而亟需改善的方面主要是薪酬回报和职业晋升。其他工作资源，如能力 提升、同事支持与和谐、工作自主化、尊重与认可也对工作要求产生的负面影响起到缓冲作用，其整体支持程度较高，建议继续保持。也就是说，在工作要求程度无 法改变时，通过提升对高级经理人在薪酬回报和职业晋升两方面的资源支持，可以达到缓冲工作要求对其心理方面造成负面影响的作用。因此，希望企业能够考虑在 这两个方面进行改善。

高级经理人心理资本较高

    心理资本是个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态，具体表现为自信、希望、坚韧和乐观，它是自主应对压力等心理健康问题的关 键，对绩效也能够产生积极影响。高级经理人在心理资本四个方面水平较低的人数比例分别为8.2%、22.9%、13.6%和18.5%，均比易普斯咨询数 据库整体水平低10%左右。高心理资本对于高级经理人缓解高强度的工作、保持良好的工作状态和工作积极性起到很重要的作用，希望高级经理人继续保持（见图 8）。

 

 

 

压力对高级经理人依然有很高的负面影响

    2010年，压力对高级经理人生活和工作的影响有反弹的迹象，很多指标回到了2008年金融危机时候的最高水平。这一近几年来最高的压力感 受水平，给职业经理人的生活和工作带来了不少负面影响（见图9和图10）。个人生活方面，因压力导致的消极情绪问题由2009年的52.4%上升到 55.4%，由压力导致的睡眠问题也由2009年的49.7%上升到53.4%。个人工作方面，因压力导致的工作效率降低和对工作缺乏兴趣与2009年持 平，分别在60%和45%左右，仍保持在一个较高的比例。

    来自工作和生活方面的压力，给高级经理人带来严重的负面影响，亟需给予关注。在个人生活方面，压力导致55.4%的高级经理人产生消极情 绪。如果长期处于消极情绪当中，将会影响到自己的心理和身体健康，也会直接影响工作和生活的质量。压力还使超过一半的高级经理人出现睡眠问题，高强度的工 作，再加上难以通过高质量的睡眠缓解疲劳，势必导致身心健康水平的下降。另有两成左右的高级经理人因压力而出现“与伴侣关系不良”、“出现生理疾病”和 “吸烟或饮酒量增加”等负面事件或情境；工作方面，压力使六成的高级经理人“工作效率降低”，使43.9%的高级经理人“对工作失去兴趣”，使两成以上的 高级经理人“工作失误增加”和“与上级或同事的关系不良”。由此可以看出，压力造成了高级经理人的职业枯竭，减缓压力刻不容缓。相当一部分高级经理人在调 查表中补充表示，压力还会导致缺乏私人交际和陪伴家人的时间，出现亚健康甚至疾病的问题，以及情绪问题，也有些高级经理人认为压力对他们没有太大的影响。

听音乐、看电视电影、与亲朋在一起，是高级经理人最常用的减压方式，减压方式向多元化、个性化方向转型

    如此高的压力水平，身心俱疲，又在工作和生活方面带来如此多的负面影响，高级经理人是如何应对这些压力的呢？2010年高级经理人调查结果 表明，41.4%的人选择听音乐。音乐的承载工具较多，不受时间和空间的影响，而且能够在较短的时间内舒缓情绪，放松心情，是释放压力的不错选择（见图 11）。32.6%的人选择看电视或电影，短暂地逃出自己的世界，转移一下注意力，是缓解压力的一个常用手段。31.2%的人选择与家人或朋友在一起，社 会支持是当前社会缓解压力的重要手段，与亲朋自由、放松的交流，在很大程度上会缓解压力。还有23.7%的人选择阅读，22%选择睡觉，20.7%选择慢 跑或散步的方式。

    高级经理人应对压力的方式继续朝多元化和个性化的方面发展。他们通过自己喜欢的方式来缓解压力。有些人通过打游戏、泡功夫茶、参与各种体育运动、向配偶或对象倾诉等个性化的方式来缓解自己的压力。

在缓解压力方面，企业可以更积极

    高级经理人面对如此高的压力水平，他们所在的企业做了哪些积极努力呢？调查显示，44.8%的企业增加了员工的身体锻炼活动，34.9%的 企业改进工作流程，减少工作量，以缓解员工的压力感受及导致的负面影响。只有7.6%的企业设立压力发泄放松场所，6.4%的企业提供全套的 EAP，4.8%的企业培养内部的心理咨询师。还有相当一部分高级经理人填答“没有”、“没有采取任何措施”、“企业根本不关心员工的心理健康”、“公司 对员工很不关心”等，也有高级经理人并不认可组织提供的措施。面对身心俱疲的高级经理人——企业的中流砥柱，企业是应该花些时间认真思考一下这个问题了。 研究和实践均表明，为企业内员工提供科学的职业心理健康服务，能够有效缓解员工的负面身心状况，提升其积极心理品质及工作活力，从而为组织带来收益。

高级经理人对心理健康的关注程度应该提高

    调查显示，面对如此大的身体和心理压力，更多的高级经理人选择了适合自己的放松方式，只有0.3%的高级经理人选择心理咨询来疏导压力。对 心理健康知识“比较了解”或“非常了解”的人占总数的27.6%，与2009年相仿。而考虑过接受专业心理帮助的人有29.4%，因为自己或亲人的个人问 题接受过专业心理帮助有11.2%，均比2009年略有增加。在需要的情况下，有43.3%的人愿意占用私人时间接受专业心理帮助，41.5%的人会考虑 让自己的员工接受专业的心理帮助。可见，处在高压环境下的高级经理人应该采取更积极的态度，通过更专业的渠道（如心理咨询）帮助自己或自己的员工舒缓压力 和释放消极情绪，并从中学到一些缓解压力的方法，真正提高自己和员工的身心健康。

小结

    2010年经济复苏，经济运行走上正常增长轨道，大多数高级经理人从金融危机的历练当中走了出来，但却承受着近五年来****的压力，主要是面 临着来自工作负荷、工作要求变化和工作对生活的影响等方面的压力，同时他们认为现实中的薪酬回报和职业晋升等工作资源支持不足。不过，高级经理人对工作的 自主化程度，得到的尊重和认可，以及本身的高心理资本水平，都能够较好地缓解压力带给他们的负面影响。

    压力对个人的生活和工作依然造成很大的负面影响，尤其是影响个人的情绪和睡眠，导致工作效率降低和对工作缺乏兴趣。较多的高级经理人能够通 过听音乐、看电视或电影以及与亲朋交流等方式来缓解压力，而且继续采用多元化、个性化的方式来帮助自己减压，企业也在积极地为员工减压提供措施，如在增加 身体锻炼活动、改进工作流程、减少工作量等方面作出努力。作为长期处于高压力环境下的高级经理人，应该积极努力优化工作要求，丰富工作资源，提升个人资 源，而企业则应该借助专业力量缓解压力，只有这样，高级经理人才能够以更健康、更有效、更专业的方式去应对压力，更幸福、健康地工作和生活，为社会和企业 创造更大的价值。